よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問(Q&A)/オンキヨーデジタルソリューションズ株式会社
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製品の見積がほしいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。

当サイトにて「会員登録」の上、ログインをお願いします。そのあと、ご希望の製品ページより注文数を入力し、「見積り・注文はこちら」ボタンをクリックし、「見積りへ進む」をクリックします。見積のフローにしたがって確認画面へ進み、見積もり作成(PDFデータ出力)いただけます。作成した見積りデータは、マイページの「見積履歴一覧」からもご確認できます。





タブレットとあわせてオプションサービスを購入する際、どのようにすればよろしいでしょうか。

タブレットのページで注文数を入力し、「見積り・注文はこちら」ボタンで一旦カートに入れてください。 そのあと、ご希望のオプションページで同数を入力してください。

保証オプション
各種サービス(フィルム貼付けサービス)

※例えば、延長保証1年を希望される場合、TW2A-73Z9 10台+無償修理保証期間延長サービス10個をカートに入れて決済





タブレットの検証用貸出機について、どのように手続きすればよろしいでしょうか。

お問合せフォームよりお申し込みください。
貸出に際して、希望機種~検討台数等項目の記入をお願いしておりますので、できる限りご回答をお願いいたします。





端末に印字されているマークや型番などを消去することはできますか。

本体背面に印字・刻印されている内容はTELEC認証等、国内で販売するために必要な情報が含まれているため、対応は出来ません。





「カスタマイズOS」にて、端末設定、ブラウザなどの利用を制限し、お客様が利用できないようにすることは可能でしょうか。

カスタムOSで設定への遷移を非表示にすることは可能です。
カスタムOSの費用については、要求仕様の確認後、費用のお見積りとなります。





延長保守をつけたいのですが、どうすればよろしいでしょうか。

Windows、Android各製品に対して延長保守をご用意しております。
ご希望の製品とあわせて台数分をご購入いただくことでご対応いたします。

延長保守

※延長期間は 最長2年までとさせていただいております。(無償1年+延長2年 計3年間となります。)





クレードルですが、設置したまま24時間稼働に問題はありませんでしょうか?

使用方法にもよりますが、ご利用は可能です。
製品の特性上、キャッシュやログのクリアのため、定期的な再起動を運用に組みこむことをお願いしております。
また、負荷のかかる連続駆動の場合はバッテリーの消耗が早くなる場合がございます。





クレードルに挿したままタブレット本体を使用しても大丈夫でしょうか。

はい、問題ございません。
クレードルの背面とダイキャスト製のガイドピンで固定していますので、無理の無い力でのタッチ操作も可能です。





本体をクレードルから外さない限り、USB機器は認識されているのでしょうか。

外さない状態でしたら、認識しています。USBハブは周辺機器メーカーによって搭載するコントロールICが違いますので、USBの相性問題が稀に発生する場合がございます。 ご利用になる予定のUSBハブを何度か挿抜して接続に問題が発生しないか、検証いただく事をお勧めいたします。
※クレードルの仕様上、接続するUSB機器の合計電流値が100mAを超える場合は、セルフパワーのUSBハブをご利用ください。





保護フィルムは製品に貼り付けてもらえますか?

製品と同時にご購入の場合、貼付けサービスとして承ることが可能です。

貼付サービス

その場合、ご注文翌日から3営業日ほどお時間をいただいております。
銀行振込をお選びのお客様は、ご入金確認後から3営業日後の出荷予定となりますので、ご了承ください。
※すでにお手持ちの製品への貼付けサービスはおこなっておりません。





注文で、希望の数量を入力しても購入できません。

現時点の在庫状況が少なくなっている可能性がございます。お手数ではございますが、一度お問い合わせフォームよりご希望台数をお知らせいただけますでしょうか。





こちらのサイトに掲載がない製品は購入できないでしょうか。

弊社のタブレット、また専用製品につきましては、掲載されている製品のみとなります。
周辺機器につきましては、各メーカーに問い合わせいたしますので、ご希望の品番等をお知らせください。





売掛で製品を購入することはできますでしょうか。

当サイトでは、「クロネコ掛け払い」にて承っております。 お客様がマイページより、「クロネコ掛け払い利用お申込み」をいただき、審査の結果、承認がおりましたらご利用可能となります。 ※ご注文代金は上限60万円となっております。超過する場合には、別途ご相談を承ります。

クロネコ掛け払い

ご契約先は、ヤマトクレジットファイナンス(株)となります。 ご契約内容につきましては、後日郵送される「登録完了のお知らせ」をご確認ください。





請求書の発行をおねがいできますでしょうか。

請求書が必要な際には、ご連絡いただいたメールにPDFデータを添付してお送りいたします。ご郵送をご希望の場合、「郵送希望」と記入してください。





領収書の発行は可能でしょうか?

領収書については、特にお問い合わせを多くいただきますが、以下のような理由により当社では領収書を発行しておりません。ご了承ください。

【クレジットカード決済】
料金のお支払先が各クレジットカード会社となります。そちらから送付されてくる利用明細書が領収書となります。※利用明細書が会計法規上正式な領収書となります。

【銀行振込】
各金融機関で発行されます「振込証明書(受領書)」が領収書となります。
またネットバンキングの場合は、振込決済が完了した画面をプリントアウトしたもので代用できます。
※振込証明書(受領書)は会計法規上正式な領収書となります。

【代金引換】
商品お届け時に「領収書(送り状)」を配達員よりお受け取りください。
※運送会社発行の領収書が会計法規上正式な領収書となります。

【クロネコ掛け払い】
料金のお支払先がヤマトクレジットファイナンス株式会社となりますので、そちらから送付されてくる利用明細書が領収書となります。
※振込明細書が会計法規上正式な領収書となります。

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